Наши «романтические» отношения с «Ростелекомом» продолжаются. Напомню, что они начались в прошлом году, 18 декабря, когда наша семья неожиданно осталась без телефона и без интернета.
После неоднократных обращений в «Ростелеком» и публикаций в газете телефон наконец-то заработал 17 февраля. Но мне пришлось вновь позвонить в службу поддержки «Ростелекома» 19 февраля, так как интернет работал медленно и нестабильно. Мне сказали, что на нашем участке (Успенск) ведутся аварийно-восстановительные работ после кражи кабеля, срок окончания которых неизвестен.
Прошла неделя, ситуация не изменилась, и я опять позвонил в службу поддержки. В этот раз мне ответили, что 17 февраля работы были завершены и моя заявка закрыта. Я пожаловался, что скорость интернета упала в три раза. Специалист подтвердила это и была оформлена новая заявка.
В тот же день мне позвонил мастер «Ростелекома» по нашему участку и объяснил причину проблемы: был вкопан кабель меньшего сечения, а длина линии от АТС до дома вместо максимально допустимых трех составляет пять километров. Мне поставили скорость 2 мб/сек, вместо положенных по тарифу пяти, сказали, что если повысить её, то на линии будут постоянные обрывы. Исправить ситуацию, по их словам, нельзя.
Если ситуацию действительно нельзя улучшить, то придется все-таки уйти к другому оператору, хотя это будет не очень просто, ведь за последние месяцы у нас с «Ростелекомом» сложились такие «теплые» отношения.
Дмитрий ВОРОНКОВ,
Ногинск, микрорайон Успенск
Наши «романтические» отношения с «Ростелекомом» продолжаются. Напомню, что они начались в прошлом году, 18 декабря, когда наша семья неожиданно осталась без телефона и без интернета.
После неоднократных обращений в «Ростелеком» и публикаций в газете телефон наконец-то заработал 17 февраля. Но мне пришлось вновь позвонить в службу поддержки «Ростелекома» 19 февраля, так как интернет работал медленно и нестабильно. Мне сказали, что на нашем участке (Успенск) ведутся аварийно-восстановительные работ после кражи кабеля, срок окончания которых неизвестен.
Прошла неделя, ситуация не изменилась, и я опять позвонил в службу поддержки. В этот раз мне ответили, что 17 февраля работы были завершены и моя заявка закрыта. Я пожаловался, что скорость интернета упала в три раза. Специалист подтвердила это и была оформлена новая заявка.
В тот же день мне позвонил мастер «Ростелекома» по нашему участку и объяснил причину проблемы: был вкопан кабель меньшего сечения, а длина линии от АТС до дома вместо максимально допустимых трех составляет пять километров. Мне поставили скорость 2 мб/сек, вместо положенных по тарифу пяти, сказали, что если повысить её, то на линии будут постоянные обрывы. Исправить ситуацию, по их словам, нельзя.
Если ситуацию действительно нельзя улучшить, то придется все-таки уйти к другому оператору, хотя это будет не очень просто, ведь за последние месяцы у нас с «Ростелекомом» сложились такие «теплые» отношения.
Дмитрий ВОРОНКОВ,
Ногинск, микрорайон Успенск
Оставить комментарий