Тел.: (496) 519-17-77, (903) 187-22-71

E-mail: vostexpress98@yandex.ru

  • Сегодня: Пятница 14 Мая 2021 07:50

ВОСТОЧНЫЙ ЭКСПРЕСС Новости Ногинска и Электростали

«Ростелеком» продолжает удивлять

логоНаши «романтические» отношения с «Ростелекомом» продолжаются. Напомню, что они начались в прошлом году, 18 декабря, когда наша семья неожиданно осталась без телефона и без интернета.    После неоднократных обращений в «Ростелеком» и публикаций в газете телефон наконец-то заработал 17 февраля. Но мне пришлось вновь позвонить в службу поддержки «Ростелекома» 19 февраля, так как интернет работал медленно и нестабильно. Мне сказали, что на нашем участке (Успенск) ведутся аварийно-восстановительные работ после кражи кабеля, срок окончания которых неизвестен. Прошла неделя, ситуация не изменилась, и я опять позвонил в службу поддержки. В этот раз мне ответили, что 17 февраля работы были завершены и моя заявка закрыта. Я пожаловался, что скорость интернета упала в три раза. Специалист подтвердила это и была оформлена новая заявка. В тот же день мне позвонил мастер «Ростелекома» по нашему участку и объяснил причину проблемы: был вкопан кабель меньшего сечения, а длина линии от АТС до дома вместо максимально допустимых трех составляет пять километров. Мне поставили скорость 2 мб/сек, вместо положенных по тарифу пяти, сказали, что если повысить её, то на линии будут постоянные обрывы. Исправить ситуацию, по их словам, нельзя. Если ситуацию действительно нельзя улучшить, то придется все-таки уйти к другому оператору, хотя это будет не очень просто, ведь за последние месяцы у нас с «Ростелекомом» сложились такие «теплые» отношения. Дмитрий ВОРОНКОВ, Ногинск, микрорайон Успенск

Оставить комментарий