Все выходит наоборот

• 27.06.2017
• 15:01
• Наша жизнь

Пару дней назад я обратилась в расчетный центр, чтобы выписать из квартиры маму в связи с ее смертью. В этом учреждении также заметила нововведения. Для приема посетителей есть два зала. В каждом из них стоят терминалы для выдачи талонов (живая очередь). Я не знала, в каком зале занимаются моим вопросом, а консультанта, чтобы спросить, там не было, поэтому взяв сразу пару талонов, стала ждать. Немного прождав, решила у освободившейся сотрудницы уточнить: в какой зал мне обращаться? На что она мне ответила, что на данный момент у них не работает интернет, и они принять не могут. И что надо предварительно записываться! И черканула мне номер телефона. Не могу описать своего возмущения от преследующего теперь везде выражения: «предварительная запись»: в больнице, в расчетном центре и в пенсионном фонде, куда я недавно также обращалась... Люди не один час стояли в очереди, чтобы сдать документы на оформление пенсий, хотя в кабинете были свободные сотрудники. Людям они отвечали одно: мы принимаем по предварительной записи, если вы без записи, ждите: вас позовут. Стоит ли говорить, какая реакция была у людей? Вот и возникает вопрос: зачем теперь так усложнили людям жизнь? Говорят, что все это делается для удобства самих граждан: записывайтесь, мол, и не надо стоять в очередях, но на деле выходит всё совсем наоборот. И еще, как быть пенсионерам, которые не владеют интернетом, а дозвониться по обычному телефону бывает порой просто невозможно? И даже записавшись – вы все равно будете стоять в очереди. Теперь мы должны заранее знать и записываться на приемы к врачам (болеют же люди по расписанию!), если нужно получить срочно какую-то справку – терять время, ожидая своей очереди по предварительной записи. А может, нам также предварительно и к похоронам своим готовиться, по предварительной записи. За недельку приготовить самому все документы и спокойно помирать?..

Ольга МИХАЙЛОВА, г. Ногинск